Si vous ne trouvez pas votre entreprise sur Infogreffe, cela peut générer de l’inquiétude quand on gère des chantiers, des dossiers clients ou des appels d’offres. Nous détaillons ici les raisons les plus fréquentes et les étapes concrètes pour lever le blocage afin que vos informations apparaissent correctement dans le registre et les annuaires professionnels.
Synthèse :
Entreprise introuvable sur Infogreffe ? Nous vous donnons la marche à suivre pour rétablir l’affichage et sécuriser vos chantiers, devis et appels d’offres.
- Commencez par la recherche au SIREN/SIRET et testez plusieurs variantes du nom (accents, tirets, nom commercial/ancien).
- Immatriculation récente ? Patientez 5 à 15 jours ouvrés avant d’envoyer un Kbis ou d’alimenter vos plateformes.
- Suivez le dossier sur le guichet unique INPI : en cas de rejet, utilisez « Compléter / Corriger » et renvoyez les pièces.
- Suspicion de bug ? Réitérez la recherche, contactez le support Infogreffe et le greffe avec le SIREN et la date d’immatriculation.
- Absence persistante : vérifiez une éventuelle radiation ou non-diffusion ; pour un dossier sensible (appel d’offres, assurance), faites-vous assister par un formaliste.
Erreurs de saisie lors de la recherche
Orthographe et variantes du nom
Une simple faute de frappe ou une abréviation peut empêcher l’affichage d’une fiche. Les moteurs de recherche d’Infogreffe sont sensibles au libellé exact : accent, tiret, espace ou présence d’une conjonction peuvent faire disparaître les résultats.
Avant toute chose, recommandez aux collaborateurs ou au secrétariat de tester plusieurs variantes du nom : nom commercial, dénomination sociale complète, sigle ou même un nom ancien si l’entreprise a été rebaptisée. Vérifier plusieurs orthographes permet souvent de retrouver la fiche manquante en quelques minutes.
Numéros d’identification et informations complémentaires
Le numéro SIREN ou SIRET est l’identifiant le plus fiable pour trouver une entreprise. En l’absence de ce numéro, il faut vérifier la forme juridique (SARL, SAS, EURL…), le code APE et l’adresse complète. Ces informations réduisent les risques d’erreur lors de la recherche.
Si vous ne disposez pas du SIREN, demandez-le au comptable ou au déclarant. L’utilisation d’un mauvais code APE ou d’une adresse obsolète suffit parfois à rendre une recherche infructueuse.
Immatriculation récente ou incomplète
Délai de traitement après immatriculation
Après dépôt d’un dossier d’immatriculation au RCS ou au RM, il existe un délai technique avant publication sur Infogreffe. En pratique, il faut souvent compter 5 à 15 jours ouvrés pour que la fiche apparaisse dans les bases publiques.
Ce délai dépend du greffe et du traitement des flux. Si vous venez de finaliser la création de l’entreprise, patientez au moins deux semaines avant d’alimenter vos plateformes commerciales ou d’envoyer des Kbis à des partenaires.
Déclarations incomplètes ou erreurs dans le dossier
Un dossier d’immatriculation peut être renvoyé pour cause d’omission (montant du capital, activité principale mal rédigée, adresse incomplète). Dans ce cas, la mise en ligne est bloquée tant que les corrections ne sont pas validées par le greffe.
La vérification préalable des pièces et des montants indiqués évite ces rejets. Si vous avez un doute, demandez au greffier ou au formaliste qui a monté le dossier quelle information a motivé le rejet, puis corrigez via la procédure dédiée.
Retard de mise à jour ou problème technique
Bases de données non synchronisées en temps réel
Infogreffe ne fonctionne pas comme un moteur de recherche instantané : il s’appuie sur des flux provenant des greffes et d’autres systèmes. Ces flux sont mis à jour selon des cycles et ne sont pas obligatoirement synchrones avec l’immédiat.
Cela signifie que même une entreprise correctement immatriculée peut ne pas apparaître immédiatement si le lot d’actualisation n’a pas encore été traité. Dans des périodes d’affluence, ces cycles peuvent être plus longs.
Bugs, interruptions et maintenance
Les incidents techniques peuvent temporairement masquer des fiches ou rendre la recherche instable. Les interruptions de service, les opérations de maintenance ou des bugs d’indexation ont déjà été signalés et expliquent parfois l’absence ponctuelle d’une entreprise.
Si vous suspectez un problème technique, faites la recherche à différents moments de la journée et, si nécessaire, signalez l’anomalie au support d’Infogreffe pour obtenir un retour sur la disponibilité ou l’état du service.
Radiation ou cessation d’activité
Vérification du statut juridique
Une entreprise radiée ou ayant officiellement cessé son activité n’apparaîtra plus comme active dans l’annuaire. La fiche peut subsister mais être marquée comme radiée, ou être retirée selon le statut et les règles de diffusion.
Pour connaître la situation exacte, il convient de consulter l’extrait Kbis si disponible ou de demander une vérification auprès du greffe. La lecture du statut juridique est indispensable avant d’interpréter une absence.
Procédure en cas de radiation
Si la radiation est inattendue, il faut identify la cause : inactivité, procédure collective, ou demande volontaire. Selon le cas, la réactivation peut nécessiter des formalités précises auprès du greffe ou du CFE.
Dans nos sociétés de chantier, une radiation non prévue peut bloquer des marchés ou des assurances. Agissez rapidement en contactant le greffe pour obtenir les démarches à suivre et la liste des justificatifs requis.
Formalités non réalisées ou rejetées
Guichet unique de l’INPI et changements depuis 2023
Depuis enero 2023, de nombreuses démarches d’immatriculation passent par le guichet unique de l’INPI. Ce canal centralise les formalités, mais un rejet ou un dossier incomplet sur cette plateforme bloque la transmission au greffe et donc la publication sur Infogreffe.
Le guichet unique vise à simplifier mais introduit une étape technique supplémentaire : suivez le suivi de dossier, vérifiez les notifications et corrigez sans délai pour éviter d’allonger les délais d’apparition.
Corriger un dossier et recours à un professionnel
Si le dossier est refusé, la plupart des plateformes proposent une option « Compléter / Corriger » pour soumettre les pièces manquantes. Utilisez-la en joignant des justificatifs clairs et numérisés pour accélérer le traitement.
Si le blocage persiste, faites appel à un formaliste, à un avocat ou à un prestataire spécialisé. Ces professionnels connaissent les exigences documentaires et peuvent souvent débloquer une situation plus rapidement, notamment en cas d’erreur administrative complexe.
Statut juridique particulier ou non-diffusion
Structures avec procédures spécifiques
Certaines entités ne relèvent pas du régime classique des sociétés commerciales : associations, fondations, syndicats ou structures particulières suivent des règles spécifiques d’immatriculation et de diffusion. Leur présence dans Infogreffe peut être limitée ou gérée différemment.
Pour ces statuts, vérifiez la réglementation applicable et l’organe compétent (préfecture, tribunal, greffe). Une absence peut provenir d’une procédure non alignée avec le registre des sociétés commerciales.
Demande de non-diffusion et protection des données
Il existe des motifs légitimes pour demander la non-diffusion des informations d’une entreprise dans les annuaires publics, notamment pour des raisons de sécurité ou de vie privée. Une telle demande, si acceptée, empêche l’apparition dans les résultats publics.
Si vous suspectez qu’une demande de non-diffusion a été déposée, contactez le greffe ou le CFE pour obtenir la nature de la restriction et les conditions pour lever ou modifier cette demande.
Solutions pratiques
Contacter les bons interlocuteurs
En première intention, contactez le support technique d’Infogreffe pour signaler l’indisponibilité ou vérifier le statut d’indexation. Fournissez le SIREN et la date d’immatriculation pour obtenir une réponse rapide.
Parallèlement, rapprochez-vous du greffe du tribunal de commerce compétent ou du CFE pour obtenir la trace du dossier d’immatriculation et connaître les éventuels rejets ou demandes de complément.
Recours et assistance professionnelle
Si le blocage provient du guichet unique ou d’erreurs administratives, un prestataire spécialisé ou un formaliste peut prendre en charge la correction et la réexpédition du dossier. Cette démarche est souvent plus rapide que l’auto-correction quand on gère plusieurs chantiers et responsabilités.
Pour des enjeux sensibles (appels d’offres, garanties bancaires, assurance décennale), privilégiez l’intervention d’un professionnel qui pourra obtenir des délais courts et sécuriser la diffusion des informations.
Voici un tableau récapitulatif des causes fréquentes et des actions recommandées pour y remédier.
| Problème | Délai indicatif | Action recommandée |
|---|---|---|
| Erreur de saisie (nom, adresse) | Instantané | Essayer plusieurs variantes et utiliser le SIREN/SIRET |
| Immatriculation récente | 5 à 15 jours ouvrés | Attendre et vérifier le suivi du dossier au greffe |
| Dossier rejeté via guichet unique | Variable (jours à semaines) | Compléter/corriger le dossier ou faire appel à un formaliste |
| Problème technique / maintenance | Heures à jours | Signaler au support Infogreffe et retenter la recherche |
| Radiation / non-diffusion | Variable | Contacter le greffe ou le CFE pour obtenir le statut exact |
En pratique, commencez par vérifier l’orthographe et le SIREN, attendez la fenêtre de 5 à 15 jours après immatriculation, puis contactez le greffe si l’absence persiste. Si le dossier est rejeté sur le guichet unique, complétez les pièces ou faites appel à un professionnel pour accélérer la mise en ligne.
